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Wann nutzen¶
Beschreib in einem Satz, in welcher Situation du dieses Runbook brauchst.
Bevor du anfängst¶
- Voraussetzung 1 (z.B. „du hast Zendesk geöffnet")
- Voraussetzung 2
Schritte¶
- Schritt 1 — was klickst du, was tippst du.
- Schritt 2 — …
- Schritt 3 — …
Was als Erfolg zählt¶
Wie erkennst du, dass es geklappt hat.
Wenn was schiefgeht¶
- Symptom A → Lösung / Eskalation an Susi (Susi direkt (Slack-DM), Screenshot mitschicken).
- Symptom B → …
Verwandte Workflows¶
Beim Anlegen für jeden verwandten Workflow eine Markdown-Liste-Zeile: - [Name](../workflows/SLUG.md) (SLUG = der Dateiname ohne .md).