[SUB] Portalverweis (legacy)

⚫ Legacy — wird abgelöst. Seit 13.05.2026 läuft der Portalverweis-Pfad durch SUB Retoure (Output sub_action: portalverweis). Diese Karte bleibt als Referenz für die alte Implementierung, wird aber nicht mehr aktiv gepflegt. Wenn du gerade Portalverweis bearbeitest, ist SUB Retoure die richtige Adresse.

Wird vom DAILY mokebo-ops Sync automatisch befüllt — bitte nicht manuell editieren.

Status: — Letzter Erfolgs-Run: — Erfolgsquote 7d: — Trigger: — Node-Count: —

🟢 Auf einen Blick

Was tut der Workflow	Schickt dem Kunden den Link zum Retouren-Portal, wenn er anfragt wie er retournieren soll.
Wann greift er	Aus MOKI Dispatcher v2, Intent „portalverweis".
Sichtbarer Effekt für CS	Internal Note + ggf. gedraftete Antwort.
Symptom wenn kaputt	Im Sheet Ticket Log v2 steht Sub Action: no_op, obwohl der Sub erfolgreich war → Output-Format mismatched.
Owner	Susi (Backup: TBD)
Eskalation	Susi direkt anschreiben (Slack-DM).
Link in n8n	TBD — Susi via search_workflows("Portalverweis") heraussuchen

Bekannte Stolpersteine / Edge-Cases

• Output-Convention nicht eingehalten: Sub returnt {status, ticket_id, reason}, Parent erwartet {ticketId, sub_action, sub_status, sub_reason, sub_macro_id, sub_message} → Build Log Row im Parent setzt fälschlich Sub Action: no_op. Vorlage: Set Result/Set Result1 aus SUB Sendungsstatus. Mapping siehe handover.md Schritt 2.