[SUB] Auftragsänderung & Stornierung¶
🚧 Im Bau — fork von SUB CS Hold. Eigenständige Behandlung für den Intent „Kunde will Bestellung ändern / stornieren". Aktuell aktive Entwicklung (Sessions 13.05. + 20.05.). Karte wird befüllt, sobald der Sub Production-ready ist.
Wird vom DAILY mokebo-ops Sync automatisch befüllt — bitte nicht manuell editieren.
Status: im Bau Letzter Erfolgs-Run: — Erfolgsquote 7d: — Trigger: — Node-Count: —
🟢 Auf einen Blick¶
| Was tut der Workflow | Behandelt Tickets mit Intent „Kunde möchte Auftrag ändern" oder „Kunde möchte stornieren" — unterscheidet je Bestellstatus, was machbar ist (z.B. vor Versand stornierbar, nach Versand → Retoure-Pfad). |
| Wann greift er | Aus MOKI Dispatcher heraus bei Intent auftragsaenderung oder stornierung. (Genaue Intent-Namen werden mit Live-Schaltung finalisiert.) |
| Sichtbarer Effekt für CS | TBD — wird in der Karte ergänzt, sobald Implementierung steht. |
| Symptom wenn kaputt | TBD |
| Owner | Susi (Backup: TBD) |
| Eskalation | Susi direkt anschreiben (Slack-DM). |
| Link in n8n | TBD — Workflow-ID nachtragen sobald gebaut |
Subworkflow-Calls¶
Auto-generiert aus den executeWorkflow-Nodes — bitte nicht manuell editieren.
- TBD
Verwandte Workflows¶
- SUB CS Hold — Basis dieser Fork
- SUB Retoure — wenn Stornierung nach Versand → Retoure-Pfad
Entscheidungen / Geschichte¶
- 2026-05-13: Fork von SUB CS Hold initiiert — Auftragsänderung & Stornierung sollen eigenständig behandelt werden statt zusammen mit anderen CS-Hold-Intents.